Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Caroline Tancrez (ci-après « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous ») dans le cadre de l’utilisation de notre site de commerce électronique Mahābhūta Ceramics.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et à traiter vos informations en conformité avec la législation française et européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, telles que lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de l’inscription à notre newsletter, ou lors de l’utilisation de nos services.

Les données collectées peuvent inclure :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.
Informations de paiement : informations bancaires (traitées via des partenaires de paiement sécurisés).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, etc.
Données d’achat : historique des commandes, produits consultés ou ajoutés au panier.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

Gérer vos commandes et livraisons.
Améliorer l’expérience client et personnaliser notre site.
Vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos produits, si vous y avez consenti.
Répondre à vos demandes d’assistance ou de renseignement.
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :

Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour la gestion de vos commandes.
Consentement : si vous vous inscrivez à notre newsletter ou consentez à recevoir des communications marketing.
Obligations légales : traitement nécessaire pour respecter les obligations fiscales et comptables.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec :

Nos prestataires de services : partenaires logistiques, services de paiement, hébergement, etc.
Les autorités compétentes : si la loi l’exige (par exemple, pour répondre à une injonction judiciaire).

Nous veillons à ce que ces partenaires respectent la sécurité de vos données et ne les utilisent que dans le cadre de la prestation de leurs services.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Cela inclut l’utilisation de protocoles de sécurité comme le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) lors de la transmission des données sensibles.

7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

L’exécution de notre contrat avec vous (par exemple, gestion des commandes et des retours).
Le respect de nos obligations légales (ex. conservation des factures pour la durée légale en vigueur).

Au-delà de cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mahabhutaceramics.fr.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien dédié dans notre bandeau d’information sur les cookies.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion, consultez notre politique relative aux cookies.

10. Transfert des données en dehors de l’UE

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données, conformément à la législation applicable.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter à :

Caroline Tancrez
Adresse : 990 Route de Staple 59173 EBBLINGHEM
Email : contact@mahabhutaceramics.fr